Technicien support informatique

BioSerenity recrute !

Descriptif du poste

En tant que technicien support informatique, vous êtes en charge de la mise en place et du support des équipements informatiques auprès des utilisateurs.

Vous êtes également responsable du bon fonctionnement des infrastructures IT locales de nos différents sites (contrôle d’accès, NAS, wifi, vidéoconférence…).

Profil recherché

Missions

  • Gestion du parc informatique
    • Support des postes de travail (configuration et gestion des demandes)
    • Onboarding des nouveaux employés (PC, comptes utilisateurs, déclaration du PC dans Intune)
    • Assistance et formation des utilisateurs
    • Gestion des stocks matériels (PC, écrans, accessoires)
    • Construction et monitoring réseau et sécurité
    • Gestion des droits et accès (users & groupes AD, licences, création de profils types avec droits)
    • Gestion des télécom (routeur 4G, lignes professionnelles)
    • Support aux projets de construction/agrandissements de centres BioSerenity en France
    • Commandes du matériel IT, gestion de la logistique
    • Le support à distance des utilisateurs sur les aspects postes de travail
    • Gestion des accès et groupes de diffusion
  • Gestion infrastructure des sites
    • Monitoring technique : suivi NAS, suivi réseau (déconnexions, flux, bon, traces, suivi sauvegardes)
    • Gestions des accès / biométrie
    • Réseau local
    • Imprimantes

Profil

  • 4-8 ans (à minima première expérience validée avec une recommandation)
  • Utiliser les outils informatiques avancés
  • Créer une relation de confiance avec les utilisateurs
  • Faire preuve de capacité d'organisation dans son travail
  • Faire preuve de respect, discrétion, disponibilité, rigueur, sérieux et minutie
  • Travailler en équipe pluridisciplinaire
  • Veiller à la confidentialité des informations recueillies, dans le cadre de son exercice
  • Respecter les procédures et consignes

Techniques / Méthodologiques

  • Connaissances en anglais à l'écrit et à l'oral.
  • Astreinte la semaine et le weekend en télétravail.
  • Déplacements en France (2-3 jours par mois).
  • Maîtrise technique Microsoft 365 et de l'administration système en général, notamment :
    • Windows 10
    • Office 365
    • Exchange
    • Azure AD
    • Réseaux (Switches / Routeurs / VPN / DNS / DHCP)
    • Azure Intune (MDM)
    • NAS (Synology)
    • Réseau
    • Powershell

Process de recrutement

Entretien manager
Entretien technique

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 4 ans